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Les situations relationnelles complexes font partie de la réalité des cadres. Qu'il s'agisse de tensions avec des collègues ou au sein d'une équipe, de conversations difficiles, de divergences de points de vue ou de conflits plus importants, ces situations peuvent avoir des répercussions significatives sur le bien-être des personnes et le fonctionnement des milieux de travail.

C'est dans cette optique que l'ACCQ travaille actuellement à l'élaboration d'une nouvelle offre de service en matière de prévention et de règlement des différends (PRD) à l’attention de ses membres. Cette initiative s'inscrit directement dans la mission de l'ACCQ de soutenir le développement professionnel des cadres des cégeps. Elle vise à renforcer la capacité des gestionnaires à prévenir, désamorcer et gérer les différends qu'ils peuvent rencontrer dans l'exercice de leurs fonctions. L'objectif est d'offrir aux membres un accompagnement, des outils pratiques et des occasions de développement adaptés à leur réalité.

La prévention des différends repose d'abord sur la capacité à reconnaître les signes précurseurs des conflits et à intervenir avant que les situations ne se détériorent. L'approche privilégiée de l’offre vise donc à favoriser l'émergence d'une culture de prévention, en misant sur le développement des compétences et des réflexes permettant aux cadres de mieux naviguer les défis relationnels auxquels ils sont confrontés. L’offre s'articulera principalement autour de quatre piliers d'intervention : l'anticipation des situations à risque, la communication et les conversations difficiles, les systèmes de gestion des conflits et les règles de fonctionnement, ainsi que les approches participatives. 

D’ici la fin du mois d’octobre, l'ACCQ réalisera un sondage auprès de ses membres afin de préciser les enjeux relationnels qu'ils rencontrent et d'identifier leurs besoins en matière d'accompagnement, d'outils et de développement des compétences. Pour l'année en cours, l'objectif principal consiste à brosser un portrait réaliste des besoins des membres et à favoriser l'émergence d'un langage commun en matière de prévention et de règlement des différends. Cette étape permettra de jeter les bases d'une offre de service évolutive, ancrée dans les réalités des gestionnaires du réseau collégial.

Les membres qui vivent personnellement une situation conflictuelle ou relationnelle difficile peuvent déjà obtenir du soutien auprès de l'ACCQ. Que la situation implique un collègue ou un supérieur immédiat, par exemple, l’équipe des relations du travail demeure disponible pour accompagner les membres dans leur réflexion et pour les soutenir dans leurs démarches de résolution.

N’hésitez pas à faire appel à nos services : Équipe RT

Par Gilles Tétu | Coach certifié PCC

Avant la pandémie, les organisations demandaient que les gestionnaires adoptent une posture exécutive. Cette attente s’est quelque peu estompée par la suite. Maintenant, avec le retour du présentiel ou de la présence hybride, nous notons une demande de la part de coaché·e·s pour avoir cette posture associée aux fonctions de direction. Mais qu’entend-on exactement par posture exécutive ?

La posture exécutive (1,2) englobe plusieurs dimensions : la première est la présence exécutive. Il y a aussi la vision stratégique, l’influence et la compréhension des enjeux organisationnels. Elle permet aux leaders de mobiliser les équipes et de contribuer efficacement aux orientations de leur organisation.

La présence exécutive : une composante attrayante
La présence exécutive (2,7,8) se définit comme la capacité d’un·e leader à inspirer confiance, à communiquer avec impact et à inspirer la crédibilité. Contrairement à certaines croyances, la présence exécutive (3) n’est pas un don réservé à quelques privilégié·e·s. Les leaders doivent 50 % à leurs talents et 50 % à leurs efforts. Les leaders efficaces connaissent leurs forces, reconnaissent leurs limites et comprennent que chaque interaction contribue à façonner leur crédibilité. 

La gestion des émotions joue également un rôle central (3). Dans les périodes d’incertitude, les équipes observent davantage les comportements de leurs dirigeant·e·s que leurs discours. La capacité à demeurer calme et réfléchi contribue à renforcer la confiance des autres.

La présence exécutive se voit et se ressent. Elle s'exprime à travers l'apparence professionnelle, le langage verbal et non verbal, la tenue vestimentaire, la qualité des interactions et les habiletés relationnelles.

Au-delà de l’image
Les leaders qui développent une véritable posture exécutive mettent leurs influences au service de l'organisation plutôt qu'au service de leur image personnelle. Ils font preuve de jugement, comprennent les dynamiques politiques et développent une vision à long terme. Plusieurs auteurs (4,5,6) soutiennent que la meilleure façon de penser comme un·e leader consiste à agir comme un·e leader. C'est dans l'action que se développent les compétences de direction. Accepter de relever de nouveaux défis, travailler avec des personnes aux profils variés et sortir de sa zone de confort favorisent l'acquisition d'une posture de leadership authentique.

Observer des personnes dirigeantes reconnues peut certainement inspirer. Toutefois, l’apprentissage le plus durable demeure celui qui provient de l’expérimentation, de la prise de responsabilité et de l’action concrète.

Ce qui distingue véritablement les leaders
Une posture exécutive (9), poussée à l'extrême, peut parfois conduire à une survalorisation de l'image, voire à certaines formes d'égocentrisme. Bien que la présence exécutive soit importante, elle ne représente qu'une partie des facteurs associés à l'accès aux postes de haute direction. Une étude (2) indique qu'elle ne compte que pour environ 26 % des critères de promotion. La véritable question devient alors : qu'est-ce qui distingue réellement les leaders les plus influents ?

Les gestionnaires les plus respecté·e·s développent également d'autres qualités essentielles :
•    L'humilité, qui permet de reconnaître ses limites et de solliciter l'expertise des autres ;
•    L'authenticité, qui favorise la confiance et la crédibilité ;
•    L'empathie, qui aide à comprendre les préoccupations et les besoins des collaboratrices et des collaborateurs ;
•    La communication efficace, qui mobilise, clarifie et donne du sens à l’action.

La capacité d’adaptation : une compétence décisive
S’il n’y avait qu’une qualité à retenir, la capacité d’adaptation serait au premier rang. En effet, lorsqu’on demande aux PDG quelle qualité leur paraît la plus essentielle chez leurs vice-président·e·s et cadres supérieur·e·s, ils mettent en avant la capacité d’adaptation. Cette qualité est d’autant plus essentielle comme le contexte actuel est caractérisé par l’incertitude, la rapidité des transformations et la complexité grandissante des enjeux. Les leaders les plus efficaces sont celles et ceux qui parviennent à adapter leurs stratégies, à revoir leurs convictions lorsque nécessaire et à ajuster leurs façons de faire en fonction de l’évolution de leur environnement. S'adapter ne signifie pas abandonner ses convictions. Cela signifie demeurer suffisamment agile pour reconnaître que plusieurs solutions peuvent être valables et que les meilleures réponses d'hier ne sont pas toujours celles de demain.

Conclusion
La posture exécutive constitue certainement un levier important de développement professionnel et de progression de carrière. Toutefois, elle ne représente pas à elle seule la clé du succès en gestion. Les personnes dirigeantes les plus influentes sont celles qui parviennent à conjuguer présence exécutive, authenticité, humilité et capacité d'adaptation. Ces personnes inspirent confiance parce qu'elles demeurent cohérentes. Elles mobilisent parce qu'elles donnent du sens. Elles réussissent parce qu'elles apprennent continuellement. La véritable posture exécutive ne consiste pas à paraître dirigeant·e. Elle consiste à agir en dirigeant·e lorsque les enjeux deviennent complexes, que l'incertitude s'installe et que les autres cherchent une direction.

Comme le rappelait Ginni Rometty, ex-PDG d’IBM :
« Croissance et confort ne coexistent pas. Si vous désirez grandir, vous serez inconfortable. »

Complément
Pour parvenir à s’améliorer, plusieurs questions peuvent guider cette réflexion :
•    Qu’est-ce que je comprends réellement de la situation et des enjeux ?
•    Quel est mon état d'esprit ? 
•    Quelles sont mes intentions ?
•    Quels sont les intérêts en présence ?
•    Quelle approche de communication sera la plus appropriée : l'affirmation, l'écoute, le questionnement, la suggestion ou l'humour ?
•    Comment puis-je favoriser un climat de confiance ?

Si vous avez des commentaires, merci de me les faire parvenir à : gilles.tetu.tgco@telus.net

Gilles Tétu est président de TGCO Inc., coach professionnel certifié PCC(ICF) et auteur en gestion (Journal Les Affaires, infolettre ACSSS et infolettre Coach Québec.) Il a été cadre supérieur et directeur général dans le réseau de la santé ainsi qu’enseignant à l’Université Laval, conférencier au Québec et à l’international et consultant. Ses sujets d’enseignement au deuxième cycle universitaire ont été la négociation interpersonnelle, la communication et le coaching de gestion. Il donne des formations sur « 90 jours pour réussir » aux nouveaux cadres du réseau de la santé. Il fait aussi du coaching individuel et de groupe.
________________
BIBLIOGRAPIE
1 - Bergeron C. Soyez un modèle d’inspiration avec une bonne posture exécutive., Les affaires, 2022.
2 - Science of people, What is executive présence training and how to develop it, 2024
3 - Doucet C., Boutin M. Trois éléments clés pour développer votre présence exécutive, Revue gestion, HEC Montréal, 2015
4 - Herminia Ibarra, Act like a leader, think like a leader, INSEAD
5 - Pfeffer, J. Power : why some poeple have it, and orthers don’t. Stanford graduate school of business, 2023 (L’ouvrage est intéressant sur les facettes du pouvoir. Il souligne que le pouvoir est plus facile que l’on pense, le monde n’est pas juste et pour lui, les qualités surestimées sont l’intelligence et la sympathie !).
6 - Hewlett, S.A. The new rules of executive presence, Harvard business review,
7 - Beeson, J. Deconstructing executive presence, Harvard business review, 2012
8 - Demers, M-H, Martel L. Leader exécutif : Rôles, défis et meilleures pratiques pour exercer un leadership d’impact, École des organisations, 2023
9 - Panicker A., Présence exécutive : une présence authentique pour un leadership authentique, développement du leadership, 2023

Prendre des fonctions de direction représente une étape déterminante dans un parcours professionnel. Afin de soutenir les membres qui sont nouvellement directeur ou directrice de services, l’ACCQ lance un programme de mentorat conçu pour faciliter l’intégration, mieux comprendre les réalités du rôle de direction et développer une vision stratégique de sa fonction. Offert gratuitement et sur une base volontaire pour cette première cohorte de 20 personnes, ce parcours débutera le 27 novembre 2026 avec une rencontre de groupe qui sera suivie d’un accompagnement individuel de trois rencontres virtuelles personnalisées avec un·e mentor expérimenté·e.

CLIENTÈLE VISÉE
Directions nommées depuis moins de 2 ans dans un cégep, un campus ou un CCTT membre de l’ACCQ.

OBJECTIFS

DÉFIS ABORDÉS
Prendre conscience de sa transition

Comprendre son nouveau milieu

Exercer pleinement son rôle

Répondre aux attentes

PARCOURS PROPOSÉ
1. Rencontre de groupe (3 heures – le 27 novembre au siège social de l’ACCQ situé à Québec)
Objectif : Comprendre les compétences liées à la fonction de direction
Contenu :

2. Trois rencontres individuelles (1 heure chacune en virtuel)
Objectif : Accélérer l’intégration et le développement professionnel
Contenu :

MENTORAT OPTIONNEL

Profil des mentors
Ex-hors-cadres possédant plusieurs années d’expérience en gestion au collégial

Vous occupez un poste de direction depuis moins de deux ans et vous souhaitez faire partie de la première cohorte gratuite ?
Signifiez-nous votre intérêt d’ici le 30 octobre prochain en cliquant sur le lien suivant : INTÉRÊT _ PROGRAMME DE MENTORAT

20 places disponibles : principe du premier arrivé, premier servi!

À la suite de l’appel de candidatures paru dans Le Facteur C et également transmis par courriel à l’ensemble des membres, nous sommes maintenant à l’étape de la présentation des candidatures pour les trois postes en élection (Groupe B - Coordination et direction adjointe de service | Groupe C - Direction adjointe des études | Groupe D - Direction). Nous vous invitons à prendre connaissance des fiches de présentation de chacune des candidatures comprenant un curriculum vitae abrégé ainsi qu’un court texte précisant les motivations du candidat ou de la candidate à joindre le conseil d’administration. Nous vous rappelons qu’un scrutin électronique auquel tous les membres seront appelé·e·s à voter se tiendra les 14 et 15 octobre.

GROUPE B : Coordination et direction adjointe de service (1 poste) – Mandat de 2 ans
Présentation des candidatures (par ordre alphabétique de nom de famille)

Pier-Luc Allard
Coordonnateur du service des acquisitions et de la gestion contractuelle
Cégep de Jonquière
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Jean-Patrick Bénard 
Directeur adjoint du Centre de service TI 
Collège Bois-de-Boulogne
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Louis-Étienne Desgagnés
Coordonnateur aux ressources informationnelles et matérielles
Cégep Champlain St. Lawrence 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Éric Guérin
Directeur adjoint des affaires étudiantes et communautaires
Cégep de l’Outaouais 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Marie-Lise Mathieu 
Directrice adjointe – Direction de la formation continue et des services aux entreprises 
Cégep de Lévis 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

GROUPE C : Direction adjointe des études (1 poste) – Mandat de 1 an
Présentation des candidatures (par ordre alphabétique de nom de famille)

Chrystel Brochu  
Directrice adjointe des études 
Cégep de Chicoutimi 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Geneviève Courcy 
Directrice adjointe des études 
Cégep de Rosemont 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Amélie Laplante 
Directrice adjointe des études 
Cégep Édouard-Montpetit
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Mario Ledoux 
Directeur adjoint des études 
Cégep de Sorel-Tracy
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Sévrine Randol
Directrice adjointe des études 
Collège Montmorency
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature


GROUPE D : Direction (1 poste) – Mandat de 2 ans  
Présentation des candidatures (par ordre alphabétique de nom de famille)

Dany Dubois 
Directeur des affaires étudiantes et communautaires  
Cégep de Lévis
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Danielle Malkassoff 
Directrice des services aux étudiants et à la communauté 
Collège Montmorency 
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature

Pascal Turcotte 
Directeur des ressources humaines et des communications 
Cégep Gérald-Godin
Cliquez ici : Formulaire de présentation de la candidature


Informations importantes pour le vote
Les membres recevront un courriel généré par notre système de votation électronique (Balotilo) le 14 octobre en fin de matinée pour les élections. Par la suite, comme prévu au calendrier électoral, la publication des résultats aura lieu dans l’édition du Facteur C du vendredi 16 octobre. Nous comptons sur vous pour exercer votre droit de vote en grand nombre. Pour toute question sur les élections, n’hésitez pas à communiquer avec le président d’élection aux coordonnées ci-après :

Mario Landry
Président d’élection (remplacement temporaire)
election@accq.qc.ca

Le 1er octobre dernier, l’ACCQ a inauguré sa nouvelle salle de conférence, désormais nommée salle Jean-Perron, en hommage à celui qui a été le premier président-directeur général de l’Association et l’un de ses principaux bâtisseurs.

Réalisée dans le cadre des travaux de rénovation du siège social, cette inauguration a réuni la PDG de l’ACCQ, Stéphanie Poissant, les anciens et anciennes PDG de l’organisation, Jean Perron, Line Pineau, Charles Simard et Sylvain Gallagher, ainsi que les designers ayant participé au projet, les membres du conseil d’administration, des comités permanents, de l’équipe du siège social et plusieurs partenaires de l’Association.

Cet événement a permis de souligner le parcours exceptionnel de Jean Perron qui a dirigé l’ACCQ de 1983 à 2014. Sous sa gouverne, l’Association a bâti et consolidé ses assises, définit son rôle de représentation auprès des cadres du réseau collégial et contribué à l’amélioration des conditions de travail qui les régissent. Son engagement a également mené à la création et au développement de plusieurs regroupements voués à la promotion du droit associatif et à la défense des intérêts des cadres.

La cérémonie a aussi été l’occasion de rendre hommage à celles et ceux qui ont poursuivi son œuvre au fil des années. Les contributions de Line Pineau, Charles Simard et Sylvain Gallagher ont été soulignées pour leur rôle dans l’évolution et la modernisation de l’Association, permettant à l’ACCQ de demeurer une organisation forte, agile et résolument tournée vers les besoins de ses membres.

De gauche à droite: Jean Perron, Line Pineau, Charles Simard, Sylvain Gallagher et Stéphanie Poissant

Bien plus qu’un simple lieu de rencontre, la salle Jean‑Perron sera un espace dédié à la formation, au perfectionnement, à la réflexion et aux échanges. Elle incarnera, pour les années à venir, les valeurs de leadership, de collaboration et d’engagement qui animent l’ACCQ depuis plus de cinquante ans. Les rénovations du siège social ont également été conçues dans le but d’offrir aux membres un environnement moderne, chaleureux et propice aux rencontres.

Nous avons hâte de vous accueillir dans nos nouveaux espaces et de vous faire découvrir la salle Jean-Perron! D’ici là, voici quelques photos…

Dans un contexte où les exigences professionnelles sont de plus en plus nombreuses et complexes, prendre du recul sur sa charge de travail devient un levier essentiel pour préserver son bien-être et son efficacité. L’ACCQ, en collaboration avec l’AGESSS, l’AQCS et l’Alliance des cadres de l’État, propose la formation « Repenser sa charge de travail », offerte en formule webinaire le 22 octobre 2026 en français et le 4 février 2027 en anglais.  
 
Cette formation permettra aux personnes participantes de mieux comprendre les différentes dimensions de la charge de travail, qu’elles soient objectives, subjectives, cognitives, mentales ou émotionnelles. À travers des réflexions guidées, des exercices pratiques et des échanges, elles développeront des stratégies concrètes pour reconnaître les signes de surcharge, mieux gérer les exigences du quotidien professionnel et favoriser un équilibre durable entre leur vie professionnelle et personnelle.
 
Lien vers le programme en français : Cliquez ici
Lien vers le programme en anglais : Cliquez ici
 
Une occasion privilégiée de prendre du recul, de renforcer sa capacité d’adaptation et d’adopter des pratiques favorisant un mieux-être au travail.

Depuis 2025-2026, l’ACCQ offre un service de coaching individuel financé aux membres selon certaines modalités. Près d’une centaine de membres ont pu bénéficier de ce service jusqu’à maintenant. Pour l’année 2026-2027, une nouvelle formule est mise de l’avant.

Les services de coaching sont maintenant offerts selon deux volets distincts : 

Coaching d’intégration : 
Pour les membres qui occupent un poste d’encadrement depuis moins d’un an 

Coaching de développement de compétences ou de progression de carrière :
Pour les membres qui occupent un poste d’encadrement depuis plus d’un an

Des sondages d’intérêt seront effectués en deux temps (à l’automne, à compter d’aujourd’hui, et à l’hiver, à compter de la mi-janvier). Des tirages au sort seront ensuite réalisés selon le nombre de places disponibles pour chacun des volets.

Nous vous invitons à lire les modalités présentées ci-après pour les détails.

MODALITÉS : COACHING D’INTÉGRATION
Ce coaching personnalisé vise à répondre aux besoins spécifiques de la personne membre qui possède moins d’un an d’expérience dans un poste de gestion dans l’optique de favoriser son intégration. 

Ce service propose:  
• Passation du TEST - Profil NOVA et rencontre explicative des résultats 
• Trois séances de coaching gratuites (en ligne) 
• Coach responsable : Sonia Pouliot 
• Coach partenaire : Julie Bégin 

Places disponibles
Ouverture de 20 places en septembre 2026
Cliquez ici pour accéder au sondage d'intérêt (en cours jusqu’au 16 octobre)

Ouverture de places supplémentaires en janvier 2027 (nombre à déterminer)
Sondage d'intérêt (à venir) 

MODALITÉS : COACHING DE DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES OU DE PROGRESSION DE CARRIÈRE 

Ce coaching personnalisé vise à répondre aux besoins spécifiques de la personne membre qui a déjà plus d’un an d’expérience dans un poste de gestion, selon les deux volets suivants: 
• Développement des compétences en gestion
• Progression de carrière

Ce service propose : 
•  Quatre (4) séances de coaching gratuites (en ligne) 
•  Accès à un·e coach certifié·e possédant une expérience considérable 
• À l’issue des quatre séances gratuites, les membres qui souhaitent poursuivre leur démarche de coaching pourront le faire à leurs frais, selon les modalités convenues directement avec le ou la coach choisi·e.

Places disponibles
Ouverture de 35 places en septembre 2026
Cliquez ici pour accéder au sondage d'intérêt (en cours jusqu’au 16 octobre)

Ouverture de 35 places en janvier 2027
Sondage d'intérêt (à venir) 

N’hésitez pas à communiquer avec Mélanie Cormier, directrice des affaires professionnelles, des communications et du secrétariat général pour toute question (mcormier@accq.qc.ca ou 418 877-1500, poste 2).

Dans le cadre de la tournée des cégeps* de notre présidente-directrice générale, Stéphanie Poissant, nous tenons à remercier les deux co-présidences de la section locale du Cégep de Sherbrooke, Petra Funk et Julien Labrie, pour leur précieuse collaboration dans le cadre de l’organisation de la rencontre avec les membres tenues le 22 septembre. Nous remercions également les cadres qui ont participé à cette activité.

Rencontre au Cégep de Sherbrooke

* Nous rappelons que ces visites visent à favoriser les échanges avec les membres, à présenter les services et l’équipe de l’ACCQ, à partager les plus récentes informations sur les dossiers associatifs en cours, ainsi qu’à répondre aux questions soulevées par les cadres. Lorsqu’il est possible de le faire, une rencontre avec la direction générale du cégep est également intégrée à l’activité. Organisée en collaboration avec les présidences des sections locales des 48 cégeps, cette tournée débutée l’an dernier se poursuivra tout au long de l’année. Au plaisir d’aller à votre rencontre dans vos milieux respectifs.

Afin de soutenir notre démarche d'amélioration continue, les membres qui utilisent les services-conseils de l'ACCQ recevront désormais un court sondage de satisfaction à la suite de leur accompagnement. Entièrement anonyme et confidentiel, ce sondage nous permettra de mieux connaître votre appréciation des services reçus, d'identifier les éléments à améliorer et de nous assurer que notre accompagnement répond à vos besoins.

Nous remercions à l'avance les membres concerné·e·s de prendre quelques minutes pour nous faire part de leur appréciation lorsqu’ils ou elles recevront ce sondage. Cette rétroaction est précieuse et contribue directement à l'amélioration de nos services.

À la suite de l’appel de candidatures publié récemment dans Le Facteur C, l’ACCQ est très heureuse d’annoncer que Marc-Antoine Nadeau, directeur adjoint, tâche enseignante et organisation scolaire au Cégep Garneau, ainsi qu’Alexis Gagné-Lebrun, directeur adjoint des études et registraire au Cégep de Rosemont, rejoignent l’équipe du comité CAOS (Cadres Adjoint(e)s à l’Organisation Scolaire). Félicitations aux personnes nommées!

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