L’ACCQ, en collaboration avec l’AGESSS, l’AQCS et l’Alliance des cadres de l’État, présente une formation interactive en présentiel inspirée de trois incidents critiques présentés sous forme de capsules vidéo. Elle sera offerte à deux endroits : le 15 janvier 2026 à Longueuil et le 26 mars 2026 à Trois-Rivières.
Thématique
Dans le quotidien des gestionnaires, les conflits sont inévitables. Ce n’est pas le conflit en soi qui pose problème, mais la manière dont il est géré. Cette formation propose des clés concrètes pour :
- désamorcer les tensions plutôt que les exacerber;
- mieux réagir lorsque les émotions prennent le dessus;
- développer une communication managériale qui favorise l’apaisement;
- agir comme facteur de protection pour la santé psychologique des équipes.
Conférencière
La journée sera animée par Caroline Servant, PCC, CRHA, médiatrice accréditée, forte de plus de 25 ans d’expérience en gestion et en accompagnement des cadres.
Objectifs
Les participant(e)s exploreront :
- leurs mécanismes de défense et stratégies pour les gérer;
- l’impact de leur style de communication managériale;
- les risques psychosociaux dans leur milieu de travail et les actions pour les réduire.
Déroulement
Une journée complète, ponctuée de capsules vidéo, d’échanges et de réflexions, pour devenir un(e) leader préventif(ve), inspirant(e) et bienveillant(e).
Inscrivez-vous dès maintenant pour la session de Longueuil ou de Trois-Rivières et transformez votre approche de gestion des conflits!