Les situations relationnelles complexes font partie de la réalité des cadres. Qu'il s'agisse de tensions avec des collègues ou au sein d'une équipe, de conversations difficiles, de divergences de points de vue ou de conflits plus importants, ces situations peuvent avoir des répercussions significatives sur le bien-être des personnes et le fonctionnement des milieux de travail.
C'est dans cette optique que l'ACCQ travaille actuellement à l'élaboration d'une nouvelle offre de service en matière de prévention et de règlement des différends (PRD) à l’attention de ses membres. Cette initiative s'inscrit directement dans la mission de l'ACCQ de soutenir le développement professionnel des cadres des cégeps. Elle vise à renforcer la capacité des gestionnaires à prévenir, désamorcer et gérer les différends qu'ils peuvent rencontrer dans l'exercice de leurs fonctions. L'objectif est d'offrir aux membres un accompagnement, des outils pratiques et des occasions de développement adaptés à leur réalité.
La prévention des différends repose d'abord sur la capacité à reconnaître les signes précurseurs des conflits et à intervenir avant que les situations ne se détériorent. L'approche privilégiée de l’offre vise donc à favoriser l'émergence d'une culture de prévention, en misant sur le développement des compétences et des réflexes permettant aux cadres de mieux naviguer les défis relationnels auxquels ils sont confrontés. L’offre s'articulera principalement autour de quatre piliers d'intervention : l'anticipation des situations à risque, la communication et les conversations difficiles, les systèmes de gestion des conflits et les règles de fonctionnement, ainsi que les approches participatives.
D’ici la fin du mois d’octobre, l'ACCQ réalisera un sondage auprès de ses membres afin de préciser les enjeux relationnels qu'ils rencontrent et d'identifier leurs besoins en matière d'accompagnement, d'outils et de développement des compétences. Pour l'année en cours, l'objectif principal consiste à brosser un portrait réaliste des besoins des membres et à favoriser l'émergence d'un langage commun en matière de prévention et de règlement des différends. Cette étape permettra de jeter les bases d'une offre de service évolutive, ancrée dans les réalités des gestionnaires du réseau collégial.
Les membres qui vivent personnellement une situation conflictuelle ou relationnelle difficile peuvent déjà obtenir du soutien auprès de l'ACCQ. Que la situation implique un collègue ou un supérieur immédiat, par exemple, l’équipe des relations du travail demeure disponible pour accompagner les membres dans leur réflexion et pour les soutenir dans leurs démarches de résolution.
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